Art. 2. De doelstellingen van het project zijn:
De uitvoering van de kerntaken van MAV met name het organiseren van een contactcenter voor het vervoer personen met een beperkte mobiliteit
meer concreet:
Contactpunt voor concrete vervoersvragen
- Doelgroep: Personen met een beperkte mobiliteit (PBM)
- Screening en doorverwijzing naar derden (openbaar vervoer, MMC’s, niet-gecompenseerde aanbieders van aangepast vervoer)
- Facultatief en gegarandeerd vervoer
- Gebruikersdossiers (aanmaak nieuwe dossiers, beheer gebruikersdatabase, administratieve opvolging)
- Opvolging doorverwezen vervoersvraag en registratie hiervan
- Rapportage doorverwezen vervoersvragen voor beleidsinformatie
informatieverstrekking
- Doelgroep: iedereen met vragen over aangepast en toegankelijk vervoer
- Algemene informatieverstrekking over aangepast en toegankelijk vervoer
- Registratie en beantwoorden van algemene vragen met betrekking tot het aanbod van aangepast en toegankelijk vervoer
- Rapportage informatievragen voor beleidsinformatie
Inventarisatie knelpunten en noden aangepast en toegankelijk vervoer
- Registratie knelpunten en noden gebruikers aangepast en toegankelijk vervoer
- Doorverwijzing en/of bemiddeling